Правила проживания в отеле Royal Hotel & SPA1. Отель предназначен для временного проживания гостей. По истечении срока, на
который место забронировано за проживающим, гость обязан освободить место или
продлить бронирование. Продление срока проживания необходимо согласовать с
администратором отеля.
2. Режим работы круглосуточный.
3. Время заезда и расчетный час
Время заезда: 14:00
При наличии свободных мест, гость может быть заселен до установленного времени
заезда (ранний заезд) по согласованию с администратором.
Расчетный час (выезд гостей): до 12:00
При наличии свободных мест администрация отеля вправе предоставить гостю право
выезда после расчетного часа (поздний выезд) по согласованию с администратором.
Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются дополнительно по согласованию с
администратором.
4. Место в отеле предоставляется гостям по предъявлении документа, удостоверяющего
личность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При
предоставлении места иностранному гражданину или лицу без гражданства
дополнительно необходимо требовать документы, необходимые для миграционного
учета.
5. За проживание детей до 3 лет, без предоставления отдельного спального места, оплата
не взимается.
6. При заезде гостя с опозданием взимается плата за фактический простой номера, но не
более чем за сутки.
7. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется, если иное не согласовано
между туристом и администрацией.
8. Плата за проживание и услуги в отеле осуществляется по ценам, установленными
администрацией отеля.
9. Отель предоставляет следующие услуги, входящие в стоимость номера: завтрак,
посещение SPA зоны (сауна, гидромассажный бассейн, соляная комната), открытый
бассейн с подогревом, индивидуальная ванная комната, фен, средства личной гигиены,
холодильник, кондиционер, LED-телевизор, бесплатный Wi-Fi, две раздельные или одна
большая кровать.
10. Завтрак подается в кафе с 8:00 до 10:00. В случае необходимости предоставления
ланч–бокса вместо завтрака необходимо проинформировать об этом администратора до
18:00 предыдущего дня.
На завтрак подается несколько вариантов на выбор, желаемый вариант завтрака
необходимо сообщить администратору до 18:00 предыдущего дня.
11. Кафе работает с 11:00 до 22:00. В кафе можно заказать блюда национальной и
европейской кухни, а также напитки, мороженое, фрукты. Тарелки, стаканы, а также иные
приборы для потребления еды и напитков, принесенных с собой, кафе НЕ предоставляет.
12. Для хранения личных вещей в отеле предусмотрены в каждом номере шкаф для
одежды и прикроватные тумбочки. Администрация не несет ответственности за
оставленные в номере и не сданные на хранение ценные бумаги, деньги, драгоценности.
13. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их
владельцам. Если владелец не найден, администрация хранит забытые вещи в течение 60
дней. Администрация вправе возложить затраты по хранению забытых вещей и/или их
пересылке владельцу на их владельца.
14. В целях обеспечения безопасности гостей в местах общего пользования ведется
видеонаблюдение.
15. Проживающий в отеле обязан:
- оплатить счета за предоставленные услуги отеля
- соблюдать установленные в отеле правила проживания;
- соблюдать чистоту в номере отеля;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- соблюдать тишину в отеле в период с 23:00 до 07:00;
- возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества отеля гостем или проживающими с ним гостями, а также посетителями, не зарегистрированными в отеле, но находящимися в номере по инициативе гостя.
16. В отеле запрещается:
- оставлять в номерах посторонних лиц, а также передавать им гостевую карту, ключи от номеров;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, наркотические средства, определяемые законодательством Российской Федерации;
- переставлять мебель в номерах;
- готовить и принимать пищу в номерах;
- держать животных и птиц;
- употреблять алкогольные и слабоалкогольные напитки во всех помещениях отеля, находиться в отеле в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- нарушать покой гостей, проживающих в отеле;
- курить во всех помещениях, кроме специально предназначенных для этого мест, согласно Федеральному закону N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака".
За курение гостя в непредназначенных местах взимается штраф, установленный
администрацией отеля, либо гость может быть выселен из отеля без возврата денежных
средств, в том числе за последующие сутки.
17. Администрация отеля оставляет за собой право досрочно прервать пребывание гостя
и выселить его в случае нахождения его в состоянии алкогольного, наркотического или
иного вида опьянения или в случае иных нарушений правил проживания в отеле и/или
общественного порядка без возврата денежных средств, в том числе за последующие
сутки.
18. В номерах отеля осуществляется санитарная уборка помещений согласно
установленному графику.
19. Администрация отеля не несет ответственность за работу городских коммуникаций
(аварийное отключение света, воды, тепла и пр.).
20. При отсутствии гостя по месту проживания более суток без предупреждения
администрации отеля, администрация вправе создать комиссию и составить опись
имущества отсутствующего гостя и переместить его на хранение, с возложением
впоследствии на гостя платы за хранение согласно прейскуранту, утвержденному
администрацией отеля. Администрация принимает возможные меры для поиска гостя и
возврата забытых вещей (за счет гостя).
21. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все
возможные меры для урегулирования конфликта.
22. При заселении в отель гости должны ознакомиться с инструкцией о правилах
пожарной безопасности в отеле.
23. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и
потребитель (гость отеля) руководствуются действующим законодательством Российской
Федерации.
24. За повреждение имущества отеля взимается штраф в размере, установленном
администрацией отеля.
